Esfera Bienes Raíces

General information

Esfera Bienes Raices Torreon Coahuila.
Direccion: Fco I. Madero 1198 Nte Esquina con Aldama
Telefono: 871 7 50 13 62
Contacto: Cinddy Paola Santos
contactolaguna@esferabienesraices.mx

QUIENES SOMOS
En “ESFER*A BIENES RAÍCES” agrupamos un equipo multidisciplinario de profesionales inmobiliarios con más de 30 años de experiencia en el ramo.
En nuestros inicios en la década de los 80´s en el estado de Coahuila nos enfocamos principalmente en la regularización de tierras agrarias y espacios municipales, posteriormente en la década de los 90’s participamos en regularización de tierras al norte del estado de Veracruz y finalmente incorporamos nuestros esfuerzos en el ramo residencial, comercial e industrial.
Nuestra fuerza de comercialización incorpora una amplia red tanto de asesores independientes como agencias inmobiliarias altamente capacitados y que mediante una visión de 360 grados creamos un factor multiplicador de beneficios orientados a nuestros clientes.
“ESFER*A BIENES RAÍCES” más que una inmobiliaria es una filosofía, basada en principios de CRM (Customer Relationship Management) en donde todos nuestros procesos y políticas tienen como eje central al Cliente.
Estaremos siempre a sus órdenes operando desde la ciudad de Mérida Yucatán, ofreciéndole los siguientes servicios:
Comercialización, gestión de créditos hipotecarios, regularización de tierras ejidales, avalúos, Consultoría financiera, legal y fiscal, Desarrollo de proyectos, construcción.

MISION
La misión de “ESFER*A BIENES RAÍCES” es participar de forma proactiva y protagónica en el mercado inmobiliario nacional e internacional ofreciendo servicios que generan valor hacia nuestros clientes, nuestra empresa, nuestro equipo de trabajo y nuestra sociedad.

VISION
Crear una marca franquicia líder e innovadora en el mercado nacional e internacional de bienes raíces, ser considerados como factor de influencia en el mercado inmobiliario y cambiar los paradigmas del mismo.

VALORES.
HONESTIDAD
PROFESIONALISMO
EMPATIA
DIGNIDAD
IGUALDAD
DIALOGO
LIBERTAD
RESPETO

1.- Nuestro capital humano es el mayor activo de nuestra empresa.
Queremos atraer personal de primer nivel y retenerlos en nuestra empresa porque ellos son los que verdaderamente harán crecer nuestro negocio y podrán en práctica cada día la misión de nuestra empresa.

2.- Asumimos una responsabilidad social con nuestras actuaciones.
Ayudando a nuestros clientes, proveedores y público en general, obtendremos una mayor rentabilidad gestionando nuestro negocio y ahorraremos en promoción, imagen de marca y recursos humanos.

3.- Haremos de la calidad de servicio un hábito y un marco de referencia. Escucharemos a todos nuestro clientes, les informaremos correctamente y los formaremos, si es necesario, en los procesos de compra venta de inmuebles y búsqueda de financiación y asesoramiento legal.

4.- Estimularemos la creatividad dentro de “ESFER*A BIENES RAÍCES” con objeto de mejorar los sistemas de gestión, servir mejor al cliente y obtener más beneficios. Seremos innovadores impulsando el pensamiento holístico y tomando en consideración diversos puntos de vista para obtener soluciones creativas a problemas empresariales.

En nuestra empresa tenemos un Código Deontológico que cumplimos todos los socios y entregamos a todos los vendedores y personal de administración que desean trabajar con mostros:

CODIGO DEONTOLÓGICO
Exposición de Motivos.

Los profesionales que integramos “ESFER*A BIENES RAÍCES”, suscribimos un Código Deontológico como compromiso ético ante la sociedad.

El colectivo profesional de “ESFER*A BIENES RAÍCES” aspiramos a desempeñar una función social en el desarrollo de la actividad económica inmobiliaria, la cual tiene una gran repercusión en los ciudadanos al afectar a algunas de sus necesidades básicas más importantes.
Una autorregulación con bases éticas de este tipo descansa en la aceptación de determinados valores y normas éticas concretas. Por tanto, el Código Deontológico “ESFER*A BIENES RAÍCES” consiste en una serie de normas de conducta donde se reflejan los principios que rigen el funcionamiento de nuestra empresa.
Estas normas establecen unos estrictos principios fundamentales de convivencia y legalidad, que serán respetados por todos los miembros que trabajamos en “ESFER*A BIENES RAÍCES” siendo conscientes de la transcendencia que nuestra actuación puede conllevar en el devenir de nuestro negocio, y en las relaciones profesionales con nuestros clientes y proveedores.
Con este conjunto de normas se pretende garantizar a los usuarios de “esfera bienes raíces” a, unos niveles de profesionalidad y calidad acordes y adecuadas a las expectativas formales que cada uno de ellos ha depositado, al elegir nuestra empresa como un medio directo para encontrar solución a una determinada búsqueda u oferta inmobiliaria.

Principios Generales.

1. Secreto profesional y confidencialidad

El profesional de “ESFER*A BIENES RAÍCES” debe guardar secreto de los datos, confidencias y cualquier información que le sean facilitados por los clientes y asociados, en la medida que su difusión no resulte indispensable para el cumplimiento del encargo confiado. El profesional de “ESFER*A BIENES RAÍCES” se compromete, igualmente, a respetar este deber después de haber cesado la prestación de sus servicios y a no utilizar estos datos para acciones posteriores, sin el pleno consentimiento de los actores implicados, según la normativa vigente.
El deber de secreto se extiende a cuantos asuntos conozca el profesional de “ESFER*A BIENES RAÍCES” por trabajar en colaboración con cualquiera de los socios integrantes de dicha agencia.

2. Responsabilidad profesional y lealtad a “ESFER*A BIENES RAÍCES”.

El profesional de “ESFER*A BIENES RAÍCES” cumplirá sus funciones correcta y fielmente, evitando errores, omisiones y, en general, toda conducta que afecte a la recta y estricta conclusión de su competencia.
Además, el profesional de “ESFER*A BIENES RAÍCES” hará todo lo posible por elevar el nivel de la profesión, especialmente en las vertientes de estimular la continua formación profesional, de mantener una información constante de las tendencias del mercado y de abstenerse de hacer una publicidad engañosa y perjudicial para la profesión.

3. Dignidad, honestidad y honradez.

El profesional de “ESFER*A BIENES RAÍCES”, mantendrá, en todo momento, el honor y la dignidad de su profesión y se abstiene de cualquier comportamiento que pueda tender a descrédito. En este sentido se abstendrá de realizar acciones que puedan implicar una invasión de la intimidad y vida privada de las personas.

4. Independencia.

El profesional de “ESFER*A BIENES RAÍCES” preservará su independencia en el desempeño de su deber profesional, respecto a terceros que pretendan incidir en su labor, siendo absolutamente responsable de los actos que cometa y que se desvíen de las especificaciones contenidas en este documento.

5. Primacía del servicio al bien común y al bien del público.

El profesional de “ESFER*A BIENES RAÍCES” respetará los intereses generales de la agencia en sus relaciones con terceros con independencia de su naturaleza, ya sean, instituciones públicas o privadas, personas jurídicas o físicas.

6. Integridad profesional.

El profesional de “ESFER*A BIENES RAÍCES” actuará veraz y diligentemente en el desempeño de sus obligaciones respecto a sus colegas y a los clientes.

7. Deber de apoyar y practicar el derecho a proveer y recibir información.

El profesional de “ESFER*A BIENES RAÍCES” se compromete a respetar y apoyar el derecho de los usuarios, clientes o demás miembros de la agencia, a tener información veraz sobre los distintos aspectos relacionados con “ESFER*A BIENES RAÍCES” con el único límite marcado por el deber del secreto profesional.

8. Deber de transmitir datos con exactitud.

El profesional de “ESFER*A BIENES RAÍCES” salvaguardará la información que está a su cuidado. Dicha información debe ser asegurada de alteraciones inapropiadas y transmitida con puntualidad y fidelidad.

Relaciones entre Profesionales de “ESFER*A BIENES RAÍCES” y Clientes.

1. El Profesional integrado en “ESFER*A BIENES RAÍCES” trabajará en servicio de los clientes de la agencia con honestidad, profesionalidad, eficacia e imparcialidad.

2. Prestará el mejor servicio al Cliente y facilitará toda la información que solicite, en un primer contacto, a través del Centro de Atención al Cliente, así como, en posteriores contactos que se pudieran realizar entre las partes y que son consecuencia de la participación de “ESFER*A BIENES RAÍCES”

3. El Profesional integrado en “ESFER*A BIENES RAÍCES” se compromete a hacer más transparente el mercado inmobiliario al Cliente, asesorándole ante cualquier duda o petición de opinión o consejo.

4. El Profesional integrado en “ESFER*A BIENES RAÍCES” se compromete a responder con la máxima celeridad, así como, a respetar los plazos establecidos de contactos con clientes asignados a través del Servicio de Atención al Cliente, con el fin de no dañar o perjudicar la imagen tanto de la agencia como del propio profesional.

C.P. Martín Fernando Esquivel Sifuentes